中国区售后
中国区售后服务标准
适用于中国大陆工厂客户的服务网络与响应时效。海外与跨境项目请以全球援助标准为准。
适用范围. 以下网点与时效承诺面向中国大陆客户。海外工厂请使用援助请求页的全球标准。
查看全球援助标准 →服务网络
办事处城市. 广州 · 深圳 · 成都 · 北京
01
全国 4 个办事处
在广州、深圳、成都、北京设有办事处，便于区域响应与协调。
02
10 多名产线规划工程师
深入现场了解客户需求，免费制定符合工厂工艺的流程与连线方案。
03
20 多名安装调试工程师
提供专业的安装、调试、培训一站式服务，缩短投产周期。
04
20 余人售后服务团队
持续跟踪服务，解决客户后顾之忧。
响应时效
7×24 热线受理
工作日 2 小时内响应
工作日 24–48 小时到场
时效面向中国大陆、办事处服务覆盖区域；节假日与偏远现场以合同及路程确认为准。紧急停机优先升级处理。